Kebijakan Privasi

Data yang dapat kami kumpulkan meliputi, namun tidak terbatas pada:

• Nama lengkap;
• Nomor telepon/WhatsApp;
• Alamat email;
• Informasi terkait kebutuhan konsultasi atau perawatan;
• Informasi yang Anda berikan melalui formulir konsultasi;
• Riwayat komunikasi dengan Carla Skin Clinic;
• Informasi transaksi atau program yang Anda ikuti;
• Informasi yang diberikan ketika Anda menghubungi kami melalui WhatsApp, telepon, media sosial, atau saluran komunikasi lainnya.

Kami hanya akan mengumpulkan data yang relevan dan diperlukan untuk tujuan yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini.

Data pribadi dapat diperoleh ketika Anda:

• Mengisi formulir di website Carla Skin Clinic;
• Mengisi Lead Form melalui Facebook atau Instagram;
• Menghubungi Carla Skin Clinic melalui WhatsApp atau telepon;
• Mengirimkan pesan melalui media sosial;
• Melakukan reservasi atau konsultasi;
• Mengikuti program, promo, event, atau aktivitas yang diselenggarakan Carla Skin Clinic;
• Melakukan transaksi atau menggunakan layanan kami.

Data pribadi yang Anda berikan dapat digunakan untuk:

• Menanggapi pertanyaan dan permintaan konsultasi;
• Menghubungi Anda terkait kebutuhan treatment atau layanan Carla Skin Clinic;
• Membantu proses reservasi dan appointment;
• Memberikan informasi mengenai treatment, produk, program, dan layanan yang relevan;
• Melakukan follow-up terhadap permintaan informasi yang Anda sampaikan;
• Memproses transaksi dan administrasi layanan;
• Meningkatkan kualitas layanan dan pengalaman pelanggan;
• Melakukan evaluasi dan analisis kegiatan pemasaran;
• Mengelola program promosi, event, membership, atau kerja sama tertentu;
• Memenuhi kewajiban hukum dan peraturan yang berlaku.

Apabila Anda memberikan data melalui formulir iklan, termasuk Facebook Lead Ads atau Instagram Lead Ads, data tersebut dapat digunakan oleh Carla Skin Clinic untuk menindaklanjuti permintaan informasi yang Anda sampaikan.

Sebagai contoh, apabila Anda mengisi formulir untuk mendapatkan informasi mengenai Cosmelan, tim Carla Skin Clinic dapat menghubungi Anda melalui nomor telepon atau WhatsApp yang diberikan untuk memberikan informasi, membantu konsultasi awal, dan menindaklanjuti kebutuhan Anda.

Data yang diperoleh melalui formulir tersebut tidak akan digunakan untuk tujuan yang tidak berkaitan dengan kebutuhan layanan atau komunikasi Carla Skin Clinic sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini.

Apabila Anda memberikan persetujuan atau terdapat dasar yang sah untuk melakukannya sesuai ketentuan yang berlaku, Carla Skin Clinic dapat menghubungi Anda untuk menyampaikan:

• Informasi treatment;
• Informasi produk;
• Promo dan penawaran khusus;
• Program membership;
• Event atau kegiatan Carla Skin Clinic;
• Informasi lain yang relevan dengan layanan kami.

Anda dapat meminta untuk berhenti menerima komunikasi pemasaran dengan menghubungi Carla Skin Clinic melalui kontak yang tersedia.

Carla Skin Clinic berupaya menerapkan langkah-langkah yang wajar untuk menjaga keamanan data pribadi yang kami kelola dari akses, penggunaan, perubahan, pengungkapan, atau penghapusan yang tidak sah.

Namun, tidak ada metode penyimpanan atau transmisi data melalui internet yang dapat dijamin sepenuhnya aman. Oleh karena itu, kami tidak dapat menjamin keamanan absolut dari setiap data yang dikirimkan melalui internet.

Kami menyimpan data pribadi selama diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan data, memberikan layanan, memenuhi kebutuhan administrasi, menjalankan hubungan dengan pelanggan, serta memenuhi kewajiban hukum yang berlaku.

Apabila data tidak lagi diperlukan dan tidak terdapat kewajiban hukum untuk menyimpannya, kami dapat menghapus atau menganonimkan data tersebut sesuai dengan prosedur yang berlaku.

Dalam menjalankan kegiatan operasional dan pemasaran, Carla Skin Clinic dapat menggunakan layanan pihak ketiga yang membantu kami dalam menyediakan layanan, komunikasi, pengelolaan data, analisis, atau aktivitas pemasaran.

Pihak ketiga tersebut dapat mencakup penyedia teknologi, platform komunikasi, platform periklanan, atau penyedia layanan lainnya.

Kami akan berupaya memastikan bahwa penggunaan data oleh pihak ketiga dilakukan sesuai dengan tujuan yang relevan dan ketentuan yang berlaku.

Apabila Anda berinteraksi dengan iklan atau formulir Carla Skin Clinic di Facebook atau Instagram, data yang Anda berikan melalui platform tersebut dapat diproses oleh Meta sesuai dengan kebijakan privasi dan ketentuan Meta yang berlaku.

Carla Skin Clinic dapat menerima informasi yang Anda berikan melalui fitur Lead Ads untuk tujuan menindaklanjuti permintaan informasi atau konsultasi Anda.

Sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku, Anda dapat memiliki hak untuk:

• Memperoleh informasi mengenai penggunaan data pribadi Anda;
• Meminta akses terhadap data pribadi tertentu;
• Meminta perbaikan data yang tidak akurat atau tidak lengkap;
• Meminta penghapusan data dalam kondisi tertentu;
• Menarik persetujuan apabila pemrosesan data didasarkan pada persetujuan;
• Meminta penghentian komunikasi pemasaran tertentu;
• Mengajukan pertanyaan atau keluhan mengenai pengelolaan data pribadi Anda.

Permintaan tersebut dapat disampaikan melalui kontak Carla Skin Clinic yang tercantum pada bagian akhir Kebijakan Privasi ini.

Website Carla Skin Clinic dapat menggunakan cookies atau teknologi serupa untuk membantu menjalankan website, memahami penggunaan website, meningkatkan pengalaman pengguna, serta mendukung aktivitas analisis dan pemasaran.

Anda dapat mengatur penggunaan cookies melalui pengaturan browser atau perangkat yang Anda gunakan, dengan mempertimbangkan bahwa beberapa fungsi website mungkin tidak berjalan secara optimal apabila cookies dinonaktifkan.

Layanan dan komunikasi Carla Skin Clinic tidak secara khusus ditujukan untuk mengumpulkan data pribadi anak tanpa keterlibatan atau persetujuan pihak yang berwenang sesuai ketentuan yang berlaku.

Apabila Anda memberikan data atas nama orang lain, Anda bertanggung jawab untuk memastikan bahwa Anda memiliki kewenangan yang diperlukan untuk memberikan data tersebut.

Carla Skin Clinic dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk menyesuaikan dengan perubahan layanan, teknologi, proses internal, atau peraturan yang berlaku.

Setiap perubahan akan dipublikasikan pada halaman ini dengan memperbarui tanggal “Terakhir diperbarui”.

Apabila Anda memiliki pertanyaan mengenai Kebijakan Privasi ini, penggunaan data pribadi Anda, atau ingin mengajukan permintaan terkait data pribadi, silakan hubungi:

Terakhir diperbarui: 05 September 2026